Валя Королев из Сочи, на которого напали соседские собаки, продолжает возвращаться к обычной жизни. После длительного лечения и нескольких сложных операций мальчик снова пошел в школу. Об этом рассказала его мама.
По словам женщины, одноклассники рады возвращению Вали. Сам мальчик тоже старается не унывать и с юмором относится к последствиям травм.
«Валентин подул в свисток сегодня, сказав: „Смотри, что умею я, потому что стоит губа!“ Общество, перестаньте расширять свои глаза, видя нос и губы сына. Вы прекрасны, и это главное — помните это!» — написала мама мальчика.
Ранее Валя уже пытался вернуться к учебе. В конце прошлого года он посещал уроки, но из-за установленной трахеостомической трубки не мог полноценно заниматься.
Постепенно в жизнь мальчика возвращается и спорт. После школьных уроков Валя отправился на двухчасовую тренировку по боксу.
Когда рассказываешь человеку, что в бутылке находится обычная вода, но при этом он ощущает вкус, обычно следует небольшая пауза. А потом начинаются вопросы: «Как?», «Что там внутри?», «А в воду точно ничего не попадает?»
Поэтому собрали семь вопросов о Flavor Splash, которые нам задают чаще всего. Без сложных терминов и черной магии.
1. Как вообще работает наша бутылка?
Мы привыкли считать, что вкус ощущаем исключительно языком. На самом деле большую роль играет и обоняние. Когда мы едим или пьем, мозг одновременно получает информацию от вкусовых и обонятельных рецепторов и объединяет ее.
На этом принципе основана запатентованная технология Flavor Sense. Во время питья человек пьет воду и одновременно воспринимает аромат из картриджа. Мозг соединяет эти сигналы, поэтому и возникает ощущение определенного вкуса.
Проверить роль обоняния можно даже без нашей бутылки. Зажмите нос и попробуйте что-нибудь ароматное. Сладкое останется сладким, но привычный вкус продукта станет гораздо менее выраженным. Оказывается, нос все эти годы выполнял огромную часть работы.
2. Попадает ли что-нибудь из картриджа в воду?
Нет. Это один из главных вопросов, потому что первая мысль обычно такая: где-то внутри наверняка спрятан сироп, который понемногу смешивается с водой.
Но принцип другой. Ароматический картридж находится отдельно от воды. Вы сами наливаете в бутылку обычную питьевую воду, а аромат воспринимаете во время питья.
Поэтому для появления вкусового ощущения не нужно растворять добавлять сироп или варенье. Вода внутри остается той, которую вы туда налили.
3. Как часто нужно менять ароматический картридж?
Один картридж рассчитан примерно на 2-3 недели использования. Со временем аромат становится менее выраженным, и тогда его можно заменить новым.
Заодно можно выбрать другой аромат. Несколько недель пользовались одним, захотелось разнообразия - поставили следующий. Саму бутылку, конечно, менять вместе с ним не придется.
В общем, никакого ежедневного обслуживания и сложных ритуалов. Картридж в этом плане гораздо менее требовательный питомец, чем тамагочи из нашего детства.
4. Какой объем бутылки выбрать?
Здесь все зависит от того, кому и для чего нужна Flavor Splash. Для ребенка, прогулок или небольшой сумки удобнее компактная бутылка. Для работы, тренировок и длительных поездок можно выбрать вариант побольше, чтобы не искать воду после нескольких глотков.
Мы бы ориентировались прежде всего на образ жизни. Нет особого смысла покупать самую большую бутылку, если в итоге она будет постоянно оставаться дома, потому что ее неудобно носить.
Лучшая бутылка не та, в которую помещается половина кулера. А та, которую вы действительно берете с собой.
5. Можно ли Flavor Splash детям?
О детях мы думали еще при создании продукта. Потому что взрослого иногда сложно уговорить пить воду, а переговоры с ребенком на эту тему способны затянуться до совершеннолетия.
Здесь важен не только аромат, но и сам формат. Необычная бутылка, возможность выбирать и менять картриджи делают процесс интереснее. При этом родители сами наливают внутрь обычную питьевую воду.
Разумеется, мы не обещаем, что после первого глотка ребенок навсегда забудет о существовании газировки. Если бы мы научились настолько легко договариваться с детьми, следующим продуктом стала бы технология самостоятельной уборки игрушек.
6. Кому идеально подойдет наша бутылка?
В первую очередь тем, у кого обычная вода постоянно проигрывает конкуренцию другим напиткам. Офисным работникам, которые весь день пьют кофе, людям, следящим за питанием, спортсменам, детям и тем, кто просто не любит воду без выраженного вкуса.
Flavor Splash не заставляет пить воду и не устанавливает, сколько стаканов вам необходимо выпить за день. Задача гораздо проще - сделать обычную воду привлекательнее за счет вкусового ощущения.
А если вы и так любите воду и спокойно опустошаете бутылку несколько раз в день, возможно, Flavor Splash вам вообще не нужен. Поздравляем. Вы тот самый человек, которым остальные пытаются стать каждый понедельник.
Реклама. ИП Бугаёв А. Д. ИНН 507206118161 2VtzqwXsQhi
Еще со школы мы помним, что человек в значительной степени состоит из воды. Потом мы вырастаем, открываем соцсети, а там нас уже встречает очередной нутрициолог с двухлитровой бутылкой и напоминает: «А вы сегодня пили воду?» И сразу становится немного неловко, потому что воду мы, конечно, почти не пили. Зато утром был капучино, днем кола, после обеда чай, а вечером вообще пятница.
Казалось бы, что может быть проще? Налил стакан воды и выпил. Но в реальной жизни рука почему-то охотнее тянется к латте с сиропом, банке газировки, соку или холодному чаю. У них есть сладость, аромат, кислинка, пузырьки, яркий вкус. А обычная вода практически не имеет выраженного вкуса, поэтому многим она просто не нравится и не вызывает желания лишний раз сделать несколько глотков.
Как получилось, что самый естественный для человека напиток перестал нас привлекать? И действительно ли нужно каждый день героически вливать в себя те самые два литра?
Для начала: человек действительно состоит из воды
Школьная фраза про «70% воды» немного упрощает реальность. Точная доля зависит от возраста, пола, состава тела и других факторов. Но принципиально учительница биологии нас не обманывала: вода действительно составляет значительную часть нашего организма.
Причем она там не просто плещется где-то между печенью и селезенкой. Вода находится внутри клеток и вне их, входит в состав крови и других жидкостей организма. Она нужна для множества биохимических процессов, участвует в транспортировке веществ, помогает поддерживать температуру тела и выводить продукты обмена.
Проще говоря, вода нужна организму постоянно. Поэтому жажда - это не происки производителей минералки и не новый wellness-тренд, а совершенно нормальный физиологический механизм.
А как же священные два литра?
Вот здесь начинается самое интересное.
Последние годы нас активно приучали к простой формуле: взрослый человек должен выпивать два литра чистой воды каждый день. Желательно купить для этого огромную бутылку с делениями и мотивирующими надписями. В 9 утра ты «МОЛОДЕЦ», в 12 «ТАК ДЕРЖАТЬ», а вечером бутылка молча смотрит на тебя и явно разочарована тем, что половина воды до сих пор внутри.
На самом деле универсальной нормы «ровно два литра чистой воды для каждого человека» нет. Потребность в жидкости зависит от массы тела, физической активности, температуры воздуха, питания, состояния здоровья и множества других факторов. Очевидно, что после тренировки в жару организму потребуется больше жидкости, чем после воскресенья, проведенного на диване под сериал.
Даже в медицинских рекомендациях потребность в жидкости может рассчитываться с учетом массы тела и конкретного состояния человека, а не по принципу «всем выдать по двухлитровой бутылке».
И есть еще один важный момент: воду мы получаем не только из стакана.
Суп тоже считается
Вода поступает в организм с чаем, кофе, супами, овощами, фруктами и другой едой. Огурец, например, вообще подозрительно близок к воде, которая решила притвориться овощем.
Поэтому если вы утром выпили кофе, в обед съели суп, потом перекусили фруктами и в течение дня пили чай и воду, ваш организм не начинает вечером подсчет жидкости с нуля.
Это, конечно, не означает, что теперь можно торжественно объявить пиво жидким хлебом и закрыть вопрос с питьевым режимом до понедельника.
Главная мысль гораздо проще: нет необходимости превращать воду в математический квест и паниковать из-за каждого недопитого стакана. Но следить за тем, чтобы жидкости в течение дня действительно хватало, важно.
Тогда зачем вообще пить именно воду?
У обычной воды есть одно прекрасное качество: она утоляет жажду и при этом не пытается заодно превратиться в десерт.
Когда хочется пить, можно взять стакан воды. А можно взять большую сладкую газировку, раф с сиропом или молочный коктейль. Жидкость организм получит в любом случае, но во втором варианте вместе с ней могут приехать сахар и дополнительные калории.
Один стакан лимонада, конечно, никому рацион не разрушит. Проблема возникает, когда практически каждая жажда начинает превращаться в сладкий напиток.
Особенно забавно организм и человек общаются летом.
Организм: «Мне жарко, нужна жидкость».
Человек: «Понял тебя. Держи пол-литра карамельного фраппе со сливками».
Организм, возможно, имел в виду немного другое.
Почему вода перестала нас привлекать?
Зайдите в любой магазин и просто посмотрите на холодильник с напитками. Вишня, манго, маракуйя, тархун, лимон, арбуз, персик. Газировка, энергетики, холодные чаи, соки. На некоторых банках нарисовано столько тропических фруктов, что кажется, внутри должен находиться небольшой отпуск на Бали.
Теперь зайдем в кофейню. Фисташковый латте, соленая карамель, кокосовый раф, ваниль, шоколад, сезонный тыквенный напиток. Можно месяц ходить туда каждый день и ни разу не заказать одно и то же.
Мы постоянно окружены яркими вкусами и ароматами и постепенно привыкаем к ним. Напиток давно перестал быть исключительно способом утолить жажду. Это маленькое удовольствие, дополнение к еде, привычка, способ взбодриться и иногда просто официальный повод на пятнадцать минут сбежать из офиса.
А обычная вода практически не дает выраженного вкусового ощущения. В ней нет сладости, фруктового аромата, сиропа или других ярких вкусовых акцентов. Поэтому на фоне десятков насыщенных вариантов она многих просто меньше привлекает.
Получается, человечество не разучилось пить воду в буквальном смысле. Мы просто привыкли, что напиток должен быть еще и вкусным.
Как начать пить обычную воду?
Можно ставить напоминания «Выпей воды», покупать красивые бутылки, держать стакан возле ноутбука и скачивать приложения, в которых нарисован грустный кактус, если вы давно не пили.
Но если обычная вода человеку просто не нравится и не привлекает его из-за отсутствия выраженного вкуса, одной дисциплины может быть недостаточно.
Именно из этой идеи появился Flavor Splash. В бутылку наливается обычная питьевая вода. В нее не нужно добавлять сахар, сироп, порошки или ароматизаторы. Вода остается водой.
В бутылке используется ароматический картридж Flavor Sense. Во время питья человек одновременно воспринимает аромат из картриджа. Благодаря тому самому ретроназальному механизму мозг объединяет ощущения, и возникает впечатление, будто у воды появился вкус.
Получается довольно необычный компромисс. Внутри остается обычная вода, а человек при этом получает то самое яркое ощущение, из-за которого обычно выбирает лимонад или другой напиток со вкусом.
Так что, возможно, мы вовсе не разучились пить воду. Просто за последние десятилетия настолько привыкли к ярким вкусам и ароматам, что вода без них стала привлекать нас гораздо меньше.
И вместо того чтобы каждый вечер с чувством вины смотреть на недопитую двухлитровую бутылку, можно попробовать другой подход - сделать так, чтобы к воде действительно хотелось тянуться самому.
Реклама. ИП Бугаёв А. Д. ИНН 507206118161 2VtzqvLLfwA
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
15 июля 2026 года около 15:57 судебный пристав по обеспечению установленного порядка деятельности суда курил и грубо выражался справа от здания Борского городского суда Нижегородской области на его прилегающей к МАДОУ детский сад №17 "Золушка" территории. Воспитанники МАДОУ детский сад №17 "Золушка", которым могло "посчастливиться" всё это видеть/слышать, без сомнения на всю жизнь утратили веру в "Дядю Стёпу — милиционера". Всё это происходило на глазах нашего журналиста, которого судебный пристав и не думал стесняться.
Данное место на открытом воздухе для курения табака на территории Борского городского Суда Нижегородской области находится на расстоянии около 8—10 метров от стены здания Суда, около 10 метров от калитки забора, огораживающего территорию Суда, и в опасной близости около 10 метров от территории детского садика — в зоне прямой видимости, слышимости и дымодосягаемости его несовершеннолетних воспитанников. Кроме того, частично отсутствует разделяющий территорию Суда и территорию детского садика забор, в том числе, создавая опасность захвата заложников. Мы отправили Запрос Редакции СМИ в Борский городской Суд Нижегородской области. Материал информационного агентства Культура
В предыдущем посте у меня было рассказано, как суд мотивировал, что отходы первого класса опасности относятся к твердым коммунальным отходам, тем самым отклонив иск администрации, что с ними должно быть иное обращение и не в сфере регионального оператора.
Теперь я расскажу, как региональный оператор судился, чтобы в ТКО записали медицинские отходы класса А. Всё тот же обзор судебной практики (см. предыдущий пост).
"Больница обратилась в суд с требованием об урегулировании разногласий по договору оказания услуг по обращению с ТКО, ссылаясь на то, что региональный оператор неправомерно включил в расчет цены договора и ежемесячных платежей плату за обращение с медицинскими отходами класса "А".
Решением суда первой инстанции, оставленным без изменения судами апелляционной и кассационной инстанций, в удовлетворении иска отказано. Суды сделали выводы о том, что медицинские отходы класса "А" являются эпидемиологически безопасными отходами и по своему составу приближены к ТКО.
Судебная коллегия Верховного Суда Российской Федерации отменила судебные акты и направила дело на новое рассмотрение по следующим основаниям."
Вот тут суд сослался на закон, который был упомянут в прошлом посте. Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", в ст.49 которого речь о медицинских отходах.
Попался мне "Обзор судебной практики по делам, связанным с обращением с твердыми коммунальными отходами" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 13.12.2023).
Одно из дел было таким.
"Администрация муниципального образования оспорила пункт 5 Правил N 2314, согласно которому органы местного самоуправления организуют создание мест накопления отработанных ртутьсодержащих ламп, в том числе в случаях, когда организация таких мест накопления в соответствии с пунктом 5 Правил N 2314 не представляется возможной в силу отсутствия в многоквартирных домах помещений для организации мест накопления, а также информирование потребителей о расположении таких мест.
В обоснование требования указала, что оспариваемая норма возлагает на нее не предусмотренные законодательством обязанности, содержит императивное предписание для органов местного самоуправления и нарушает ее права, свободы и законные интересы... Считает, что ртутьсодержащие отходы не относятся к ТКО, а являются отдельным (I класса опасности) видом отходов, поэтому нормы законодательства, регламентирующие порядок обращения с ТКО, на обращение с ртутьсодержащими отходами не распространяются."
Суд согласился, что ртутносодержащие лампы относятся к отходам первого класса опасности и отказал в удовлетворении требований администрации, указав в мотивации, что ртуть содержащие отходы и вообще отходы первого класса опасности относятся к ТКО. Указав только на то, чтобы они не попали в захоронение (они и не подадут в силу физических свойств ртути.
"Закон об отходах, устанавливая правовое регулирование в области обращения с ТКО, не связывает принадлежность отходов к ТКО с классом их опасности, поэтому не исключает отнесение отработанных ртутьсодержащих предметов к ТКО.
Вместе с тем п.33 Правил N 1156 при осуществлении обработки ТКО закреплена необходимость извлечения отходов I класса опасности с целью исключения их попадания на объекты захоронения ТКО."
В том же обзоре практики суд удовлетворил иск оператора к юрлицу по факту взыскания денег с мотивацией: "В силу пункта 4 статьи 24.7 Закона об отходах собственники ТКО обязаны заключить договор оказания услуг по обращению с ТКО с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются ТКО и находятся места их накопления."
Выходит ситуация, что если что-то с ртутью (класс опасности 1) разбилось, то это относится к ТКО и по договору с региональным оператором должно попасть в места накопления ТКО. В общем, сами вспомните, куда люди носят мусор. Суд не выделил отходы первого класса в отдельную группу, ртуть в общую кучу, она там будет течь, испаряться... Извлечь ее должны где-то в другом месте, до которого она просто не попадет, так как утечет или испарится.
Ртуть испаряется при температуре, начиная с 18 градусов по Цельсию. Те, у кого бился градусник, знают, что ртуть как вода, катается шариками. Пары ртути вредны для здоровья.
По логике из обзора практики мы ещё должны заплатить при этом региональному оператору.
Теперь обратимся к Конституции, ст.42: "Каждый имеет право на благоприятную окружающую среду, достоверную информацию о ее состоянии и на возмещение ущерба, причиненного его здоровью или имуществу экологическим правонарушением."
По идее ртуть не должна отравлять улицы. Так как ртуть оказывает вред на здоровье, то обратимся к Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
Там есть.
1) защита прав человека и гражданина в сфере охраны здоровья;
8) организация осуществления мероприятий по профилактике заболеваний и формированию здорового образа жизни у граждан, проживающих на территории субъекта Российской Федерации;
Граждане имеют право на получение достоверной и своевременной информации о факторах, оказывающих на него вредное влияние, включая информацию о санитарно-эпидемиологическом благополучии района проживания, состоянии среды обитания, потенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг. Такая информация предоставляется органами государственной власти и органами местного самоуправления в соответствии с их полномочиями.
2. Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием, благоприятных условий быта, отдыха..."
В названном законе мы видим, что охрана здоровья граждан возложена на органы власти в зависимость от полномочий.
Суд в обоих делах не вспоминал про этот закон и не применил его.
Как видите, обзор судебной практики говорит, что ртуть относится к ТКО, и гражданин, у кого разбился градусник должен заплатить региональному оператору, а Конституция и закон говорит, что охрана здравоохранения и окружающей среды возложена на органы власти.
Как вы поняли, раз региональный оператор отстаивал, что ртуть отнести к ТКО, то по всей стране возможно неустановленное количество ртути утекло с 2020 года и отравило людей.
Суд дал карт-бланш региональным операторам на то. Региональные операторы очень любят этот обзор и активно на него ссылаются, разумеется без упоминания про отходы первого класса опасности.
Я не знаю, как определить наличие ртути, паров. Она, скорее всего, за такое время испарилась, попала в почву, уже в людях, и приборы ничего не покажут.
Обзор найден мной, и рассуждение всё мое.
P.S. В комментария одна консерва 10-летней давности вылезла, а другой свежачок "юрист по строительству" с политическими постами.
я выселила квартирантку с кошкой из коммунальной квартиры. Осенью в октябре 26г к нам заехала квартирантка...с кошкой...я не успела отреагировать и сказать что у дочки аллергия на кошек и неподтвержденная астма.штош.. Кваритирантка позже стала вякать что ее что тот не устраивает,то да это ей мешает... Дочка стала болеть бронхитами с хрипами и кашлем.с декабря 25 по апрель26 г болела 4 раза.ходили на ингаляции с пульмикортом,ходили на дых.гимнастику.сдаем анализы для подтверждения диагноза.пьем лекарства... Последней каплей стало что квартирантка назвала меня "мр...азь последняя" пишу собственнику досудебную претензию с требованием выселить квартирантку с кошкой ибо я не давала согласия на вселение в квартиру животных и что у дочки подтвержденная аллергия на кошек(собак,хомячков,лошадей),что в случае невыселения мне придется обращаться в суд,требовать оплаты лечения дочки,оплаты репетиторов,неустойку моей зар.платы и юридические расходы. Собрственник в ТГ мне написала "радуйся,ты добилась чего хотела.Она съезжает." вывод:берегите и отстаивайте здоровье свое и детей.ставьте на место неугомонных квартирантов.
