Друзья, сегодня я хочу поговорить с вами о цифровом мире и восприятии реальности. В наше время, в цифровом мире, каждый может быть кем угодно. В сети мы можем работать, учиться, проводить досуг, находить лайфхаки, совершать покупки и «прятаться от внешней действительности».
Каждый из нас в конце дня, вымотанный суровой реальностью, бежит поскорее отвлечься от того, что видит краем глаза. В попытках бегства мы уходим в вечный скроллинг, находим общение с людьми, которых никогда не видели и не решимся увидеть в реальной жизни. Мы играем других людей и находимся в вечном поиске того, чтобы оправдать своё существование и наконец‑то получить новую порцию дофамина.
Я называю это «голограммой чувств»: нам кажется, что то, что мы испытываем и находим, является недостающим кусочком для счастья. Но голограмма остаётся лишь голограммой — мы можем видеть и находиться в том, чего на самом деле нет.
В нашей действительности мы совсем перестали находить своих людей в жизни. Мы боимся того, кого видим на улице, и с кем случайно пришлось обмолвиться словечком. Конечно, кто же сейчас знакомится в жизни? Это так странно… Другое дело — интернет: там мы можем «безопасно» себя чувствовать и общаться с кем угодно, рассказывать этому человеку свои сокровенные тайны, играть того, кем всегда хотели стать. Почему‑то это нам кажется более реальным и интересным, нежели то, что мы видим вокруг, отойдя от экрана.
Но вот парадокс: после иллюзорного общения с похожим цифровым собеседником мы всё равно чувствуем себя одиноко. Чаще всего мы понимаем, что не решимся никогда его увидеть лицом к лицу. А играть в этом театре так долго не получится. Мы все — актёры, но игра никогда не бывает безупречной.
Перед сном, в надежде проснуться утром, мы подсаживаемся на лёгкий дофамин в виде вечного скроллинга. Ночью нам хочется забыться и спрятаться от душевных ран, от проблем, от вечного потока мыслей — мы забиваем его вечным потоком ленты в соцсетях. Наверное, нам всем просто хочется уснуть не с вечными терзающими мыслями, которые преследуют, а с мыслями о том, что всё продолжается дальше: и жизнь, и вечная лента в соцсетях, вечные истории, смешные моменты, которые мы сможем прочувствовать и увидеть только на экране.
Утром без скроллинговой подзарядки не вытянуть: ни один кофе не поможет отойти от этого сна. С надеждой на то, что лента не заканчивается, мы встаём с надеждой на то, что наши силы тоже.
И вот, рассуждая так, друзья, я наткнулась на мысль: а что для нас более реально? Как нам перестать жить с пеленой в глазах, как выйти из этой голограммы и действительно прочувствовать то, что ищем?
Итак! Я хочу, чтобы мы вместе попробовали почувствовать что‑то настоящее и наконец‑то ощутили почву под ногами.
Я открываю челлендж «Reboot» (перезагрузка).
Что это будет? Это не про «достигаторство» и не про то, что теперь живём без интернета. Это про замедление, про возможность отвлечься от проблем, но не уходя в мир иллюзий, а вернувшись к себе и простым радостям.
«Свет внутри»: хотя бы раз в день улыбнуться прохожему, сделать искренний комплимент или просто тепло поздороваться. (Это не будет для нас сложным выходом из своего панциря, но даст нам связь с внешним миром и покажет, что мы способны искренне радоваться и радовать других.)
«Новые вкусы и эмоции»: раз в неделю делать что‑то «впервые» — приготовить новое блюдо, сходить на выставку или встретиться с друзьями в кино, надеть то, что всегда хотели, но не решались.
«Связь с миром»: 10 минут прогулки там, где вам по‑настоящему хорошо!
Я начинаю сегодня и приглашаю вас на этот челлендж вместе со мной. Я надеюсь, что вместе у нас получится найти не лёгкий и иллюзорный дофамин, а наполненный и долгоиграющий.
Когда постоянно читаешь про нейросети, ChatGPT, генерацию картинок и кодинг с ИИ, создаётся ощущение, что искусственный интеллект уже везде.
Но цифры говорят обратное.
По последним оценкам, более 84% населения планеты вообще ни разу не использовали ИИ-инструменты. То есть для подавляющего большинства людей это до сих пор что-то абстрактное.
Как делится аудитория
Если условно разбить пользователей по категориям, картина выглядит так:
🟢 Бесплатные пользователи ИИ — около 1,3 млрд человек. Это те, кто пробовал нейросети, но без подписок.
🟡 Платящие пользователи — примерно 15–20 млн человек. Это аудитория, которая готова отдавать около $20 в месяц за расширенные возможности.
🔴 Профессионалы, активно использующие ИИ для кодинга и работы — около 2,5 млн человек. Это примерно 0,04% населения планеты.
⚪ Люди, которые вообще не соприкасались с ИИ — более 6,8 млрд человек.
Почему ощущается иначе
Мы находимся в инфопузыре.
Если вы читаете про технологии, работаете в IT или активно сидите в соцсетях, кажется, что ИИ уже полностью изменил мир.
Но глобально человечество только начинает к нему прикасаться.
Основной рост ещё впереди
Если сейчас активными пользователями являются меньшинства, значит рынок и влияние технологий только формируются.
ИИ не в финальной стадии внедрения — он в самом начале массового пути.
Ребят, если хотите краткие и интересные новости про ИИ, технологии и будущее, публикую такие посты у себя в Telegram Там всё коротко и по делу.
«Прямо сейчас ты сидишь/лежишь/стоишь (select [true]) на своей кухне, кровати или в метро ▒ полируешь пальцем холодное стекло и думаешь , что это ты выбираешь, что читать, клерк. Плохие новости: твоя прошивка выбирает за тебя. Пока ты скроллишь ленту в поисках "чего-нибудь интересного", меди▒ные конгломераты уже решают, что ты будешь есть на завтрак… через месяц. Я выкурил три пачки киберпанка и завернул тебе крутой косячок. Там много буков(ф), но «надо, Федя, надо» — это твой Baseline, кл▒рк.
firmware.iso
hex: baad3f51 dir: Взломщик снов. Прошивка. Банки данных. partition 4.1
На следующий день Дин пришел к доктору Q пораньше, чтобы привести себя в порядок и побриться, а за использование ванной обещал расплатиться в конце месяца. Ника пришла в девять часов, она уже не боялась самостоятельно расхаживать по трущобам, потому что здесь вероятность попасть в неприятности куда ниже, чем на других уровнях, ибо у отбросов нечего забирать, а чужая жизнь здесь не нужна. В десять пришли Тёма и Катя. Ждан тут же забрал Тёму на тренировку. Д▒ктор пригласил Катю сесть на кушетку, некоторое время сканировал мозг, а потом отошел к терминалу.
Катя наблюдала за происходящим вокруг и наконец спросила у Дина и Ники: — А зачем вы разговариваете, если соединены? — Некоторые вещи лучше сказать в открытую, — ответила Ника. — Слова заставляют людей задуматься, а образы — нет. — Знаешь, почему прошитых называют зомби? — влез в разговор Дин.
Катя отрицательно покачала головой. Но вопрос заинтересовал и Тёму, он повернул голову, отвлекшись от кооперативного прохождения игры про сантехника, за что получил толчок в бок от Ждана. При всей примитивности и даже пиксельности данного олдскульного платформера в нем было то, что помогало человеку подбирать нестандартные ходы и обнаруживать ошибки. Именно благодаря им ловец оставался незаметным для кошмаров.
Дин осмотрел Катю с головы до ног, она смутилась и положила руки на колени. Девушка пришла в синих джинсах и фиолетовой футболке с голографическим узором, который менял картинку в зависимости от угла обзора. Брезентовую куртку с неоновыми вставками она повесила у входа и забыла выключить, поэтому та периодически меняла цвет.
— Зомби едят мозги, — начал объяснение Дин. — Перепрошитые питаются в▒споминаниями по аналогии. Они больше не могут испытывать яркие эмоции, прошивка забирает какую-то важную человеческую часть, и люди меняются. Они вроде живы, но в тоже время становятся хуже киборгов, у тех хоть свое мнение есть, а у зомби нет. Людской разум устроен так, что для здорового функционирования ему нужно сопереживание, мы ведь социальные существа. Ты не любишь кошмары, потому что для тебя есть разница, что испытывают другие люди. Но вот для зомби абсолютно всё равно, какими чувствами питаться. Их мозг просто выполняет свои функции, и не важно, чем его кормить — страданиями или радостью. Страдания даже лучше, потому что они сильнее возбуждают нейроны, страх древнее и мощное чувство. Но зомби в отличие от людей не делают выводов и не изменяются от переживаний, а работают вхолостую. Они только реагируют, но никогда не творят.
— Понятно, — пробубнила Катя и сдвинула волосы с виска, чтобы доктор подключил к ней провод. — Если бы не Ника, я бы не смог так развернуть свои мысли, потому что я не очень говорливый человек, но мы думаем на двоих, и проблема решается. Конечно, со многими моими идеями она не согласна, но мы договариваемся и доверяем друг другу — это и есть дружба. А насколько ты доверяешь Тёме? Что будет, если однажды вы попадете в ситуацию, когда любовь вам не поможет, и решение придется принимать по расчету? Сможете ли вы ударить друг друга, а потом простить, понимая, что это было правильно?
Катя начала смотреть на Тёму, он к ней тоже повернулся, но опять получил толчок от Ждана. — Любовь — это еще не всё в жизни, — пояснила Ника. — Она важна, но это лишь часть. — Мы хотим, чтобы ты доверила Тёме свой образ, — Дин махнул головой в сторону парня. — Но не фантазию о самой себе, а настоящую со всеми радостями и страхами, всеми секретами и неудобными моментами. Катя отвела взгляд от Тёмы и часто заморгала. У любого человека есть моменты, за которые ему стыдно: поступки, совершенные из страха, мысли, созданные из ненависти, желания, неподвластные контролю. И очень опасно доверять их, особе▒но любимому человеку.
— Рано или поздно он бы это выяснил, — Ника говорила серьезно, даже перестала рисовать картинку. — Но ты сможешь узнать, принимает ли он тебя такой, какая ты есть. Не придется больше притворяться. Неужели ради этого не стоит попробовать? Катя начала покусывать губы от неуверенности, пока доктор что-то колдовал в терминале ▒¦
install.bat
Посмотрите на ¿▒*. Мы все сейчас — персонажи одной и той же серии, которую кто-то забыл выключить. Я пишу это, вы — читаете, и между нами только холодное стекло экрана, которое мы полируем пальцами по де▒ять часов в сутки. 📱Смартфон.
Мы думаем, что рассуждаем о Катях и Тёмах, о том, смогли бы мы сами отдать свой смартфон любимому человеку, не почистив предварительно историю браузера и не закрыв паролем месенджеры. 📱Паролем. Но даже те, кто блюдут цифровую гигиену, как человек с ОКР, всё равно бояться телепатии. Мы пугаемся и сопереживаем персонажам. Но! Мы боимся даже собственного отражения, когда экран гаснет. 📱Гаснет.
Мы все уже прошиты. Разница только в версии софта. 📱Прошиты. Прошивка Кати сотрет её личность ради работы и спасения мира, а наша прошивка стирает нас ради «впечатлений». Мы стали зомби, которые питаются не мозгами, а контекстом. Мы клерки медийных конгломератов. 📱Клерки. Мы потребляем чужую искренность как топливо, чтобы продержаться до следующего уведомления, потому что у нас самих жизнь наполнена цифровым холодом. Мы все уже зомби, о которых говорит Дин. 📱Клерки. Кто-нибудь помнит, что было 4 поста назад, а семь, а двенадцать, а вчера? Нет, не в смысле вспомнить, а в смысле изменило ли это нас, стало ли частью или просто пробежало мимо, как трафик через роутер? Кто хранит настоящий бэкап нашей личности? 📱Прошиты.
Мы боимся «радикальной честности» нейро-линка не потому, что узнаем друг о друге грязные секреты, 📱гаснет, а потому что если вычесть из нас историю браузера и список покупок, там ничего уже не осталось ничего личного.📱Паролем.
⚠Время вышло⚠ До следующего раза. Подписывайтесь, ставьте лайки, комментируйте!!! ❤️👍💬
ping
Отвечаю только тому, кто пройдет капчу. Введите ключевое слово. 📱
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
С началом учебного года эксперты предупреждают родителей о необходимости обращать внимание на признаки кибербуллинга и онлайн-пристыжения среди детей и подростков. Мониторинг, открытое общение, четкие правила и цифровые инструменты могут помочь защитить детей и предотвратить реальный вред от онлайн-оскорблений.
С началом нового учебного года важно помнить, что цифровой мир неотделим от повседневной жизни детей и подростков. В последнее время в социальных сетях появились тревожные факты: в аккаунтах Instagram и TikTok публикуется унизительный и оскорбительный контент, замаскированный под «челленджи», направленные на подростков.
Само слово «челлендж» является англицизмом и с английского языка обычно переводится как «испытание» или «вызов» в контексте словосочетания «бросить вызов». Другие значения — «соревнование» и / или «спор», а иногда — «сложное препятствие» или «задание, требующее выполнения»
Эти аккаунты, часто ведущиеся молодыми людьми, распространяют унизительные сообщения, оскорбления, угрозы и откровенные изображения или видео сексуального характера — иногда настоящие, иногда поддельные, созданные с помощью технологий. Некоторые из них грубые, другие раскрывают личные данные девочек и мальчиков. Всё это создаёт основу для травли, запугивания и унижения в интернете.
Что следует делать родителям
Чтобы справиться с этой реальностью, родителям необходимо сохранять бдительность и внимание. Следите за изменениями в поведении, личными разговорами или необычной замкнутостью и убедитесь, что ваш ребёнок чувствует, что может обратиться к вам без страха и осуждения. Родителям также следует научиться использовать доступные инструменты цифровой защиты: сообщать о оскорбительном контенте, настраивать параметры конфиденциальности и отслеживать активность в интернете. Такой подход не только помогает реагировать на кризисные ситуации, но и может предотвратить вред заранее.
Признаки кибербуллинга или унижения
Если вы подозреваете, что ваш ребенок подвергается нападкам в Интернете, обратите внимание на следующие важные признаки:
• Перепады настроения, такие как грусть, гнев, тревога или стресс, особенно во время или после использования смартфона или интернета.
• Изменения в повседневной активности, в частности избегание: пропуски школы, избегание социальных встреч, невыход из дома, отказ пользоваться компьютером, уход от семейных разговоров, игнорирование вопросов родителей или отказ от увлечений, которые когда-то нравились.
Сиван Шарон( Фото: Ор Превозник )
• Изменение сна или аппетита, снижение успеваемости или новые трудности с концентрацией внимания — все это может указывать на стресс.
Как реагировать
• Узнайте о безопасном использовании социальных сетей и открыто обсуждайте с детьми их действия в интернете. Слушайте, не осуждая, даже если вы не согласны. Дайте им понять: «Ты не один. Я рядом с тобой. Давайте вместе справимся с этим».
• Откройте для себя цифровой мир: ищите информацию об этике и ответственности в интернете, особенно о кибербуллинге и стиминге. Установите чёткие границы и следите за действиями своих детей.
• Открыто скажите им, что вы будете контролировать их действия в интернете и не потерпите травли — ни с их стороны, ни со стороны их сверстников. Установите чёткие правила и убедитесь, что они понимают как ожидания, так и последствия.
• Ознакомьтесь с политикой школы вашего ребёнка в отношении кибербуллинга. Есть ли в школе официальный протокол реагирования? Проводятся ли образовательные программы по этой проблеме?
Формирование безопасных привычек
Составьте вместе с ребёнком контрольный список для безопасного пользования интернетом. Примеры: никогда не публикуйте личную информацию (полное имя, номер телефона, адрес, название школы, имена родителей, номера удостоверений личности, даты рождения или пароли). Объясните риски распространения оскорбительного контента: пересылка таких материалов сама по себе является актом травли. Объясните ему, что в интернете люди часто действуют импульсивно и говорят то, чего никогда бы не сказали в реальной жизни.
Никаких издевательств!( Фото: Shutterstock )
Поощряйте их относиться к другим в интернете с той же вежливостью, что и при личной встрече. Если они не готовы сказать что-то кому-то лично, им следует воздержаться от написания этого в интернете. Напомните им, что онлайн-травля часто перерастает в травлю в реальной жизни. Дети должны научиться видеть своих сверстников через экран так же, как и в реальной жизни.
Инструменты и участие родителей
Предоставление смартфонов подросткам также означает установление правил ответственного использования. Установите родительское программное обеспечение для мониторинга, фильтрации и контроля, чтобы уменьшить воздействие вредоносного контента и отслеживать активность в интернете. Размещайте семейный компьютер в общем помещении, а не в отдельных спальнях. Установите разумные ограничения по времени использования интернета и телефона.
Время от времени заглядывайте в комнату ребёнка, заглядывайте ему через плечо и обращайте внимание на то, не кажется ли вам, что он защищается, смущён или встревожен. Доверяйте своей интуиции, если чувствуете что-то неладное.
Прежде всего, регулярно обсуждайте с ребёнком его онлайн-жизнь — так же, как и жизнь в реальной жизни. Спрашивайте, с кем он общается в интернете, вызывает ли кто-то у него дискомфорт и о чём он разговаривает. Проявляйте к его цифровому миру такой же интерес, как и к остальным сторонам его жизни.
Сиван Шарон руководит программой психологической поддержки Sahar Online.
Платформа YouTube объявила о начале тестирования системы искусственного интеллекта для оценки возраста пользователей в США. В отличие от прежнего подхода, основанного на дате рождения, указанной при регистрации, новый алгоритм использует поведенческие сигналы и машинное обучение, чтобы определить, является ли зритель младше 18 лет.
Что изменится
Если система классифицирует аккаунт как подростковый, автоматически включаются защитные режимы: отключается персонализированная реклама, ограничивается доступ к некоторым категориям видео и рекомендациям, активируются цифровые инструменты благополучия.
Совершеннолетние пользователи, ошибочно определённые как несовершеннолетние, смогут подтвердить возраст через госID, банковскую карту или селфи.
Нововведение применяется только к залогиненным аккаунтам, что снижает возможность обхода ограничений.
Как работает система Алгоритм анализирует совокупность признаков — типы просматриваемых видео, поисковые запросы, историю поведения. На основе этих данных формируется классификация: взрослый или несовершеннолетний. Сначала тестирование охватит ограниченный круг пользователей, а после оценки точности масштабируется.
Вопросы и риски Критики указывают на два слабых места:
Приватность. Апелляция через документы или фото может вызвать нежелание делиться чувствительными данными и опасения, как YouTube их хранит и защищает.
Ошибки классификации. Неверные решения доставят неудобства взрослым пользователям и могут повлиять на опыт работы авторов, ведь ограничения изменят алгоритмы рекомендаций и монетизацию.
Что нас ждёт в ближайшем будущем YouTube не единственная платформа, вводящая возрастные фильтры на базе ИИ. Аналогичные инициативы тестируют и другие крупные соцсети. В ближайшие годы такие меры рискуют стать отраслевым стандартом, но что на счёт безопасности данных?
Вот это нытьё про приватность — реально заебало. Вы живёте, как будто у вас есть какие-то великие секреты. Типа кто-то всерьёз хочет узнать, что ты в час ночи гуглил "почему я не нравлюсь женщинам" или какое порно смотришь по понедельникам.
Успокойтесь. Вы никому не интересны.
А вот кто интересен - ваш цифровой профиль. Потому что его можно продать, обработать, втюхать рекламу, подсунуть страховку. А вы в это время смотрите тикток и даже не понимаете, что давно стали сырьём. И знаете что? Это прекрасно!
Мне это удобно
- Не надо вспоминать, что покупал - всё в рекомендациях.
- Не надо искать, где дешевле - оно само всплывёт.
- Не надо объяснять, что люблю жрать в одиночку под подкасты про смерть - алгоритм уже в курсе.
Я просто живу. А ты продолжай сидеть в Tor’е, и бояться, что твои фотки кто-то увидит. Кому ты нахуй нужен?
Тебе не скрыться.
Спрятаться уже не выйдет. И это не трагедия - это просто новая стадия. Приватность сдохла. И мне норм.
За мной следят? Похуй. Я не шпион. Зато всё работает, всё под рукой, всё быстро. Манипулируют? Да не из-за слежки - из-за того, что ты сам ведёшься.
Пусть смотрят. Пусть слушают. Пусть анализируют. Я не парюсь. Мне удобно. А ты можешь дальше ныть, что "мир не тот". Только не забывай включить VPN, когда заказываешь бургер.
Удивительные пейзажи, созданные ИИ, оживляют самые смелые фантазии. От виртуальных миров до невероятных природных чудес — искусственный интеллект раскрывает новые горизонты в искусстве. Узнайте, как технологии меняют наше восприятие природы!
