20 век, 1967 год, СССР, официальное
ЦК КПСС отмечает, что советские люди в своих письмах, адресованных в партийные, советские, профсоюзные и хозяйственные органы, поднимают вопросы, имеющие важное политическое и народнохозяйственное значение, вносят предложения об улучшении работы промышленных предприятий, транспорта, сельского хозяйства, учреждений культуры и искусства, торговли, общественного питания, коммунально-бытового обслуживания населения.
В заявлениях и жалобах указывается также на недостатки в работе партийных, советских, хозяйственных и общественных организаций, приводятся факты нерадивого отношения к общественной собственности, нарушения законов и прав советских граждан.
Письма трудящихся являются одной из важных форм укрепления и расширения связи партии с народом, участия населения в управлении государственными делами, средством выражения общественного мнения, источником информации о жизни страны.
Исходя из этого, партия неуклонно проводит курс на строгое соблюдение ленинских принципов в работе с письмами трудящихся.
За последние годы партийные, советские, профсоюзные, хозяйственные и другие организации проделали определенную положительную работу по рассмотрению писем, жалоб и заявлений. Большинство их рассматривается внимательно и своевременно, улучшен личный прием граждан.
Вместе с тем ЦК КПСС считает, что состояние работы с письмами трудящихся еще не отвечает требованиям, выдвинутым XXIII съездом партии, по развитию инициативы и творческой активности народных масс, усилению внимания к повседневным нуждам и запросам населения.
Многие партийные, советские, профсоюзные и хозяйственные органы не анализируют существо и характер писем, не принимают действенных мер по устранению причин и условий, вызывающих жалобы населения, слабо заботятся о своевременном рассмотрении ценных предложений.
Невнимательное отношение к законным просьбам и жалобам вызывает неудовлетворенность авторов писем и вынуждает их обращаться в центральные партийные и государственные органы по тем вопросам, которые могут и должны решаться на местах.
В рассмотрении предложений, заявлений и жалоб не всегда принимают непосредственное участие руководители предприятий, учреждений и ведомств; в некоторых организациях отсутствует повседневный контроль за соблюдением сроков и правильностью разрешения вопросов, поставленных в письмах.
Многие заявители в течение длительного времени ждут ответа и лишь после неоднократных напоминаний получают формальные отписки.
Имеют место случаи, когда жалобы пересылаются на рассмотрение тем должностным лпцам, на действия которых жалуются заявители.
К проверке жалоб и контролю за их рассмотрением недостаточно привлекаются депутаты местных Советов, партийный, советский и профсоюзный актив.
В деятельности некоторых министерств, ведомств, органов народного контроля и прокуратуры работа с письмами трудящихся не заняла надлежащего места.
Не во всех учреждениях и организациях соблюдается должный порядок приема посетителей, не установлены дни и часы приема, не организован прием в нерабочее время.
Трудящиеся зачастую принимаются работниками, не обладающими необходимыми правами для решения вопросов.
Посетителям нередко даются обещания, которые не выполняются.
ЦК КПСС считает, что указанные недостатки во многом объясняются отсутствием должного партийного контроля за разрешением предложений, заявлений и жалоб в советских, профсоюзных и хозяйственных органах.
Многие партийпые комитеты редко заслушивают отчеты и сообщения по этому вопросу, не всегда строго требуют от руководителей предприятий, учреждений и организаций неукоснительного выполнения указаний партии о внимательном и объективном рассмотрении писем трудящихся.
Постановление ЦК КПСС. Об улучшении работы по рассмотрению писем и организации приема трудящихся. 29 августа 1967 г. // Печатается по тексту документа, хранящегося в ЦПА ИМЛ, ф. 17, оп. 59, д. 405, л. 102—107. (Впервые опубликовано в изложении в журнале «Партийная жизнь», 1967, № 18, с. 8—10).
Коммунистическая партия Советского Союза в резолюциях и решениях съездов, конференций и пленумов ЦК (1898-1986). Т. 11. 1966-1970. — М.: Политиздат, 1986. (