Серия «I`m CEO, motherfucker!»

Алоха, Пикабу!

Предупреждаю сразу, я тут вам непопулярное мнение принёс, но таков путь. Итак, заебали антимаксеры. Вот эти вот, которые "а у меня нет макса, пишите в ТГ". Нет, когда это в личных целях, то мне похуй, пусть хоть через голубиную почту коммуницируют. Но по работе??? Дрочить туда-сюда эти глючные VPN по сотне раз на дню? Ждать, пока "отпустит", чтобы получить/отправить сообщение/файл? Это же все процессы тормозит! Я сам безмерно уважаю ТГ. Я управляю несколькими автосервисами, у нас такая мощнейшая инфраструктура лежала в телеге!

Контроль выручки, дашборды, отчеты, планировщик загрузки, согласования, графики, СКУДы через трассир, контроль посещений, диагностики, коммуникация с клиентами по клику, всё настолько продуманно было до мелочей и работало настолько ОХУЕННО, что можно было контролировать абсолютно все процессы из любой точки мира с помощью одного лишь смартфона с телегой. Чат-боты собирали и отдавали через себя всю инфу с эски, сайта, лендингов, мобильного приложения, IP-телефонии и видеонаблюдения со СКУД. Всё лежало по папочкам, а папочки по полочкам.

Но случилось то, что случилось. Телегу наебнули, всю нашу инфраструктуру заруинили и откатили в 2010 год. Это было больно, обидно, это был ёбаный ШОК! Столько лет труда и хуева туча вложенных денежных средств псу под хвост! Но делать-то нечего. Если ты можешь повлиять на ситуацию - повлияй. Если не можешь - то прими её. И мы приняли. Да, можно было поднять свои VPN, но только для компании. Далеко не каждый клиент обошел блокировки и остался в ТГ. А без клиентов кому нахуй нужна эта твоя инфраструктура? Кому??!

А никому. И мы пошли в МАХ. А еще пошли в Express. Вы думаете, что МАХ хуёвый? Да, он хуёвый, но вы просто не юзали ёбаный экспресс!)) Это исчадие ада, нахуй! Он настолько глючный, что даже на конкурсе за звание самого глючного мессенджера он занял бы последнее место просто потому, что не смог бы вовремя подключиться, блять!

Но мы стали в них работать. Мы адаптировались. Мы подстроились. Мы смирились. Да, МЫ ЗАТЕРПЕЛИ. Но так нужно для бизнеса. Скорость коммуникации - один из важнейших аспектов. И когда эта скорость падает до нуля, а коммуникация превращается в перманентную дрочильню переключателем VPN - сразу нахуй. Это губит бизнес. Причиняет убытки. Понимаю, что особо принципиальным антимаксерам такой мой подход покажется слабостью, но мне как-то похуй, я действую в интересах компании.

И вот, собственно, сабж, который меня подтолкнул написать этот псто про блокировки, набившие уже всем оскомину и до безобразия заебавшие. Мы сейчас открываем новую станцию. Нужны вывески. Я обращаюсь к проверенному подрядчику, который за два последних года делал нам вывески на трёх новых станциях. Каждый комплект вывесок+оформление входной группы около 350к +/-.

Уже согласовали смету, уже всё на мази, осталось только оплатить, но тут упёрлись в дно. Менеджер подрядчика, с которой я сотрудничал по вывескам последние два года, попросила договор аренды помещения для согласования вывесок с городом, это рутинный вопрос, это нужно, ок, говорю ей:

- Отправлю Вам на почту или в Макс/Экспресс, куда удобнее.

- Отправьте в ТГ.

А у меня ТГ просто лежит уже с неделю со всеми VPN, прокси, танцами с бубнами, шаманскими напевами и тд. Я ей говорю:

- Не могу в ТГ, не работает ни мобильная, ни десктопная версия. Давайте в макс.

- У меня нет макса, это моя принципиальная позиция.

- Ок, давайте на почту отправлю.

- На почту мне неудобно.

В смысле "на почту мне неудобно?"

И внезапно меня настолько заебал этот принципиальный подход, что я просто попрощался с ней. Это было во вторник. Нагуглил первую попавшуюся компанию, скинул манагеру проект в МАКС, БЛЯТЬ, как мне было удобно, согласовали, сегодня получил счет на оплату и оплатил 329500 руб.

Через пару недель согласуются вывески с городом, еще через неделю они уже будут висеть у нас на фасаде. А кто-то за свою принципиальную позицию потерял продажу на 330к, а в среднесрочной перспективе ещё и лояльного заказчика.

Что хотел сказать? Да хуй его знает. Наверное, не надо усложнять. Нам там сверху и так усложняют. Картина маслом "обними и плачь". Такова наша новая реальность. Адаптируйтесь. Подстраивайтесь. Выживайте.

Всем пис от дефективного менеджера, Пикабу, можете попробовать накидать в панамку, но в ней и так уже столько хуёв, что даже твой маленький заскорузлый стручок не поместится.

P.S. обнял хейтеров.

Алоха, Пикабу!

Пишу честно про автосервис. Как есть. Не преукрашиваю, чтобы понравиться аудитории. Вследствие чего часто получаю комментарии в стиле "вы ахуели с такой наценкой", "вы только на работах зарабатывать должны", "а почему у вас запчасти дороже, чем в Экзисте?", "вы должны продавать по себестоимости" и тд. А вот свежачок из жизни:

Дело было в субботу, в мой выходной, я в это время был с младшим в кино, клиент приехал на одну из станций поругаться, на приёмке увидел мой номер телефона на табличке "Если возникли нерешаемые вопросы по обслуживанию - звоните **номер телефона** Генеральный директор Zizandari" (а ниже большими буквами написано, что звонки принимаются Пн-Пт с 9 до 18) и начал атаковать меня по телефону и в МАХ. В субботу, блять. Естественно, после часового спама был заблокирован, раз в календаре заблудился.

Я так обычно с клиентами не поступаю, но тут он просто черту перешел. А работникам было дано указание взять с него письменную претензию, как положено по действующему законодательству. Претензию он писать не стал и уехал. Ну ок, уехал и хуй с ним. Сегодня не о нем. Сегодня о том, чего многие не могут понять:

АВТОСЕРВИС ПРОДАЁТ ЗАПЧАСТИ С НАЦЕНКОЙ.

Всегда. Если хочет элементарно выжить. Я понимаю стремление Клиента сэкономить. Для этого есть тот же Exist, например. Купил там запчасти по дешману и поехал на станцию самообслуживания. Сейчас этих самодрочей хватает в каждом районе. Сам купил, сам гайки покрутил - сэкономил. А если ты приезжаешь в автосервис, то нужно быть готовым к тому, что ты переплатишь за запчасти. Ты заплатишь за работы. За сервис. И тебя могут не взять в работу с твоими железяками с Экзиста. Почему?

Так мог бы ответить я, но я для этого слишком хорошо воспитан, поэтому отвечу иначе: мы имеем право отказать. Вот:

Постановление Правительства Российской Федерации от 29 мая 2025 г. № 780 “Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств”
11. Исполнитель обязан оказать услуги, определенные договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором.

А условия договора устанавливаются Исполнителем, Потребитель может с ними согласиться и обслужиться на этих условиях, либо не согласиться и не обслуживаться, а поехать искать более подходящие для себя условия. Навязывать Исполнителю свои условия Потребитель не в праве, на это есть ст 421 ГК РФ "Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается".

То есть, всё предельно просто - никто никого ни к чему не может обязать. Но почему же автосервис продает запчасти с наценкой? Это всё от жадности???

Нет, не от жадности. Тут начинается вторая часть Марлезонского балета моего поста. Цифры и экономика.

Для примера будем препарировать одну из наших молодых локаций, ей немногим больше года, была куплена за 16,8кк. Переуступка права аренды + основные средства, оргтехника, оборудование и тд. Здание не в собственности, платим аренду. 500 кв м, пять слесарных постов с двухстоечными подъемниками, один пост диагноста с подъемником, один пост РУУК (развал) на четырехстоечном и пост шинки. Просторная приёмка + клиентский зал, отличный ремонт, удобные кожаные диваны и кресла, кондиционер и сплит-система (летом прохладно, зимой тепло), огромная кофе-станция с бесплатным кофе/сиропами/конфетами, телевизор с камерами из ремзоны, еще один с фильмами/музыкой, еще один с пятой плойкой, в общем, уровень комфорта околодилерский. Примерно так наши клиенты смотрят на 90% клиентов прочих автосервисов.

А ведь всё это стоит (внезапно) ДЕНЕГ. Нужно не просто купить, но и ежемесячно обслуживать и содержать. Клиент хочет комфорта. Но за него нужно платить. И вот сухие цифры из ОПиУ (отчета о прибылях и убытках) за апрель 2026 года (за май еще просто не готов, рано). Кстати, предупреждаю: уберите от экранов беременных пенсионеров, наценка на запчасти может вызвать ШОК!)

Итак. Валовая выручка локации за апрель 2026 составила 4576620 руб. Почти 4,6 млн, неплохо же, да?) Это так кажется (спойлер: дальше всё вообще хуёво будет). Из них за реализацию услуг 2185018 руб и за реализацию запасных частей 2391602 руб. Себестоимость реализованных запчастей составила 1150572 руб. Валовая маржа первого уровня (GM1) 3426048 руб. Рентабельность первой маржи к валовой выручке целых 74,86%! А это потому, что наценка на запчасти составила (беременных пенсионеров убрали от экранов, надеюсь?) 107,86%!!! СТО СЕМЬ ЦЕЛЫХ ВОСЕМЬДЕСЯТ ШЕСТЬ СОТЫХ ПРОЦЕНТА!

Вот тут самое время для вопроса "вы ахуели столько прикручивать к запчастям?!". Нет, не ахуели. Потому что дальше будут цифры по расходам:

1. Зарплата производственного персонала (механиков). Их на этой локации сейчас трудится "аж" четыре человека: 662860 руб.

2. Зарплата коммерческого персонала (приёмщики и отдел запасных частей, 5 человек): 527271 руб.

3. Зарплата управляющего: 167041 руб.

4. Маркетинг: 282606 руб.

5. Аренда (сука, моё любимое): 762603 руб.

6. Коммуналка (тоже обожаю): 179731 руб.

7. Эквайринг: 71453 руб.

8. Прочие расходы (тут кофе, сливки, сиропы и конфетки в клиентскую, текущие расходы на инструмент, клининг и содержание помещения без капитальных ремонтов): 166585 руб.

9. НДС: 217934 руб.

10. УСН (доход - расход): 114415 руб.

11. НДФЛ, ФСС (трое на полную ставку оформлены, пятеро на полставки, двое не оформлены вообще): 81362 руб. Налоги и отчисления за сотрудников платим сами, даже НДФЛ. Тут пока не очень красивая картина, но мы движемся к полному обелению зарплат, сейчас на двух локациях зарплата полностью белая, хотим всеми силами "выйти из сумрака", пока не очень получается, математика не даёт. Но мы стремимся и придём к этому.

А куда же делось 4,6 млн руб выручки?

А от них осталось всего лишь 192186,21 руб чистой прибыли. 4,2% рентабельность. Сто девяносто две тысячи, блять. При вложенных почти 17 млн рублей. Сколько месяцев потребуется для окупаемости локации и выхода на точку безубыточности? При таком размере чистой прибыли ПОЧТИ 7,5 ЛЕТ! Проще положить деньги на депозит под сложный процент с капитализацией, чем заниматься вот этим вот всем. А если снизить наценку на запчасти хотя бы до 80%, то сразу схватишь МИНУС. Придется доплачивать. Кто-нибудь из вас доплачивает за то, чтобы иметь возможность РАБОТАТЬ?

Вот и мы не хотим. Поэтому была, есть и будет наценка на запчасти. Налоговая реформа выдавит "гаражников" с рынка в ближайшие пару лет, се ля ви, иного исхода не будет. Всем придется "обеляться". Автосервисы перестанут брать клиентов со своими запчастями. Научатся считать, поймут, что это просто невыгодно. Стоимость услуг в автосервисе вырастет в два раза, а наценка на запчасти снизится процентов до 45. Так будет найден баланс.

Кто не захочет платить деньги в автосервисе, сможет так же самостоятельно покрутить гайки в самодроче. Они останутся.

Пост не носит характер "поныть", у нас всё ОК, всё рассчитано и мы ко всему готовы. Тут нет попыток оправдаться за наценку, тут лишь сухие цифры в ответ на вопрос "почему?". А потому что в Уставе нашего ООО написано русским по белому "общество создаётся с целью извлечения прибыли". И мы эту прибыль извлекаем. Пытаемся извлекать.

Всем буэнас тардес от дефективного менеджера, Пикабу!

P.S. Из не вошедших в пост метрик за апрель 2026: было 304 машинозаезда, средний чек 15054,67 руб., КЗУ 1,09.

P.P.S. Понятно, что этот псто взожжёт седалища, но я здесь не для того, чтобы вам понравиться, а для того, чтобы ДОНЕСТИ ДО ВАС СУРОВУЮ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ БЫТИЯ, БЛЯТЬ.

Всем пис.

Алоха, Пикабу!

Продолжаем серию постов про дефективный менеджмент. И раз уж тема управленческого идиотизма заходит, то вот вам жирная и сочная глава из самого нутра корпоративного долбоебизма - онлайн-конференции, планёрки, созвоны и прочий коллективный онанизм.

Дисклеймер: CEO в сети автосервисов, пишу исключительно про свою сферу, если в других иначе - сорри, это просто не мой опыт.

Уже несколько лет веду войну с любыми корпоративными случками. Давно убедился, что планёрка для руководителей - это школьное родительское собрание. Один в один. Взрослых людей, у которых свои задачи, KPI и ежедневная операционка загоняют в класс, рассаживают за парты и заставляют слушать, как ведущий самоутверждается.

Минут сорок пиздежа ради одной мысли, которую можно было уместить в коротеньком письме/сообщении в мессенджере/приказе (кому как ближе). Что характерно - пиздежа бесполезного. На этих созвонах информация не фиксируется. Потому что устная речь в коллективном формате - это ёбаный белый шум с нулевым КПД. Это факт.

Сколько раз у тебя было такое: прилетает тебе от начальства. Начинают ебать за то, чего ты даже не знал. Ты такой глазами хлопаешь: «А когда это ввели?» А тебе в ответ: «Так на созвоне же две недели назад всё было! Презентацию даже показывали!»

А ты на хую вертел их с этим созвоном вместе с презентацией. Потому что у тебя в зуме унылый этот пиздёж бубнит, в это же время телефон параллельно разрывается от звонков, чат-бот клиентский упал, в сортире фановая труба потекла, а в кабинет забегает твой мастер-приёмщик с глазами обосравшегося ястреба и орёт с порога: «Босс, что делать?! Там клиент с гарантийным мотором приехал!» КАКАЯ. НАХУЙ. ПРЕЗЕНТАЦИЯ. Да у меня тут БОЙНЯ, БЛЯТЬ!

На хуя устраивать эту онлайн-дрочильню для ключевых сотрудников? Серьёзно. Тебе бог дал разум, электронную почту и корпоративные мессенджеры.

ПИШИ, БЛЯТЬ!

Работает только письменная коммуникация. Точка. Директивы, приказы и регламенты должны доводиться только письменно. На бумаге - поставил подпись. В корпоративном мессенджере - по кнопке "ознакомлен". По электронной почте? Цифровая подпись. Прочитал, подписал - принял ответственность. И пусть у тебя сейчас хоть склад горит синим пламенем, значит прочитаешь, когда его потушишь.

Запомните как базу, высеките в граните и повесьте на самом видном месте: всё, что доведено до вас исключительно устно - будь то на планёрке, созвоне или в курилке - носит лишь рекомендательный характер. Не обязательный к исполнению. Если руководитель хочет, чтобы вы что-то сделали - пусть изволит родить письменное распоряжение. И только тогда это станет вашей работой. А своё устное творчество может оставить для красноречивых тостов на корпоративе.

Всем продуктивной тишины и письменных регламентов. Дефективный менеджер на связи. Всем пис.