ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ

Межгрупповой горизонтальный конфликт - это конфликт между сотрудниками одного уровня. Он возникает, когда разные отделы компании враждуют из-за несовпадающих интересов. Или когда по этой же причине на две группы делятся сотрудники уже внутри одного подразделения. В любом случае это плохо и для компании, и для ее руководителя, потому что работать в такой обстановке очень трудно.

В коллективе нередко возникают скрытые противоречия между разными группами сотрудников, и в неблагоприятной ситуации эти противоречия могут перерасти в конфликт. Например, сотрудники какого-то отдела могут считать себя отдельной группой и начать защищать свои интересы. А если им кажется, что другая группа поступает с ними несправедливо или имеет больше преимуществ, начинается недовольство.

Сам по себе конфликт не страшен. Это результат нерешенных противоречий, и если их решать конструктивно и по-деловому, организация выходит на новый уровень отношений. Но если конфликт становится разрушительным и разрастается, люди “на эмоциях” говорят друг другу обидные слова, и потом ситуацию очень трудно исправить. Конфликт становится неуправляемым и может привести к распаду группы. Он уже касается не только рабочих вопросов и носит не деловой, а разрушительный характер.

Как использовать?

В компании два ключевых отдела - продаж и логистики - оказались втянутыми в затяжное противостояние. Формально у них общая цель, но на практике “продажи” требуют ускорить отгрузки, а “логистика” настаивает на экономии ресурсов. Постепенно сотрудники начали объединяться в неформальные группы, обсуждать других в курилке. На профсоюзных собраниях представители отделов все чаще голосовали по-разному, а иногда дело доходило до открытой перепалки. Профсоюзный лидер заметил, что надвигается межгрупповой горизонтальный конфликт, который грозит расколом не только коллектива, но и самой профсоюзной организации. Если не вмешаться, начнутся взаимные обвинения, снизится доверие к профсоюзу, а работодатель этим воспользуется, чтобы ослабить позиции работников. Понимание природы такого конфликта позволяет профсоюзному лидеру вовремя выступить нейтральным посредником, организовать совместное обсуждение проблем и сохранить единство.

ПРИЧИНЫ СТОЛКНОВЕНИЯ

У любого конфликта есть причина - его предмет. Причины возникающих противоречий могут быть самыми разными. Иногда это организационное несовершенство, когда в компании недостаточно четко распределены обязанности. Иногда - размытые зоны ответственности: люди плохо информированы, могут заблуждаться относительно своей роли и из-за этого испытывать недовольство. Причиной может стать и ограниченность ресурсов - например, одним для работы выдали современные компьютеры, а другие мучаются на старых. Или когда люди считают, что финансовые ресурсы распределены между ними несправедливо: “у них больше ставки, у нас меньше за аналогичную работу”. Когда действуют разные стандарты - у одной части коллектива более свободный график, у другой нет. Когда цели подразделений противоречат друг другу: одни создают продукт, другие проверяют его качество. В любом случае, если руководитель хочет устранить конфликт, ему надо устранить его предмет.

НАКАЛ СТРАСТЕЙ

Исследования доказывают то, что нам известно на бытовом уровне: самые острые конфликты вызывает нарушение материальных интересов людей. Если хотя бы четверть сотрудников в организации считает, что в результате нововведений их материальные интересы пострадали, это практически всегда грозит конфликтом. Люди очень остро реагируют на уменьшение зарплат, отмену надбавок и премий. Почти наверняка они будут сильно возмущены и готовы идти на конфликт с теми, чьи интересы не были затронуты.

Но иерархия потребностей вносит в эту закономерность свои коррективы: она определяет остроту конфликта. Если люди трудятся в основном ради денег, а не ради карьеры, личностного развития, хороших отношений или чувства принадлежности к великой организации - то даже небольшая группа недовольных ущемлением своих интересов может спровоцировать конфликт.

Если недовольство выражают один-два человека, не пользующиеся особым авторитетом в группе, ситуация может и не измениться. Но если в число недовольных попали люди, давно работающие в коллективе или пользующиеся авторитетом у коллег, то даже их немногочисленность не помешает им сформировать общественное мнение, найти сторонников и объединить вокруг себя группу недовольных. Пример не из рабочей практики, но хорошо показывающий, как работает эта схема: на родительском собрании появляется маленькая группа очень “громких” родителей, которые категорически отказываются сдавать деньги в родительский комитет. Они чрезвычайно активны и “забивают” всех остальных, а те сидят и помалкивают.

А если это организация, где людям важно работать ради возможности развития, престижа, доброжелательной атмосферы или личной свободы, они могут пойти на незначительные неудобства, чтобы сохранить эти нематериальные преимущества. Конечно, при условии, что уровень вознаграждения позволяет им жить на приемлемом уровне, воспринимается как справедливый и не подрывает престиж профессии в обществе.

Предмет конфликта во многом зависит от того, что люди считают для себя важным. Если задеты поверхностные потребности, сотрудники относятся к изменениям легче и готовы обсуждать, как мягко исправить ситуацию. Но при нарушении коренных интересов одной из групп, если она достаточно многочисленна, сразу закладывается зерно противоречий.

ДАВИТЬ В ЗАРОДЫШЕ

Зерно конфликта закладывается, когда нарушается ранее устраивавший всех баланс сил. Что-то в работе организации изменилось - и, по мнению части ее работников, изменилось неравномерно, нарушив их права, но не затронув их коллег. Поэтому руководитель, принимая то или иное решение (кого-то сократить, кому-то повысить оклад), должен предвидеть, как оно повлияет на разные группы внутри коллектива. Принимая вынужденные непопулярные меры, мудрый руководитель сразу начинает разговаривать с сотрудниками, которые с большой долей вероятности почувствуют себя ущемленными. Люди должны понимать, что происходит, почему решение было именно таким и как будут компенсированы его негативные последствия.

Как использовать?

Директор решил повысить оклады сотрудникам только одного отдела, ссылаясь на их переработки. В другом отделе узнали об этом и почувствовали себя ущемленными - их нагрузка не меньше. Конфликт еще не разгорелся, но появились первые признаки: косые взгляды, снижение мотивации.

Профсоюзный лидер, зная о готовящемся решении, мог бы заранее потребовать от руководителя объяснить критерии повышения и рассмотреть возможность компенсации для остальных. Если же решение уже принято, профсоюз должен организовать встречу, на которой администрация честно объяснит ситуацию и предложит альтернативы - например, пересмотр системы оплаты через полгода или разовые выплаты. Это предотвратит эскалацию конфликта, сохранит нормальный психологический климат и покажет работникам, что профсоюз способен решать проблемы на ранней стадии.

Автор: Екатерина Жирицкая
Художник: Дмитрий Петров

Также на ютубе и на вк видео.

Городские Советы рабочих депутатов – современная форма объединения сознательных рабочих. Передовые рабочие понимают: повышение зарплаты – это общий интерес рабочего класса. Ответить зарплатному сговору капиталистов можно только объединением в Советы.

Вчерашняя трансляция - здесь.

• Страничка "Российского Совета рабочих" на сайте Московского отделения ФРА: https://frafond.ru/category/rsr/

• Российская общественно-политическая газета «Народная правда». (рег. свид. №1178 от 04.10.1991 г.)

UPD: В комментариях были заданы вопросы:

Какие профессии сейчас относятся к "рабочим"?

Рабочий - человек непосредственного труда. Это значит, что если между вами и конечным продуктом или преобразование энергии, перемещение грузов, есть ещё кто-то - посредник - то этот труд уже не непосредственный. То есть, если основной ваш вклад в производство в том, что кто-то другой выполняет ваши распоряжения, работает по вашим чертежам, проектам, то вы - организатор производства, не рабочий.

Можно узнать, вот заседания Ленинградского Совета рабочих депутатов кто проводит?

Если короче, как любит молодёжь, то Федерации профсоюзов России и Фонд Рабочей Академии.

Если подробнее, то Российский совет рабочих вырос из семинары по рабочему движению, проводившихся Российским комитетом рабочих. По сути дела, Российский комитет рабочих (РКР) своей 30 летней регулярной деятельностью заслужил звание Российского Совета рабочих, на который рабочие делегируют своих товарищей рабочих. Рабочих, делегировавших своих депутатов на РКР, призвали создавать Советы рабочих в городах, где находятся их заводы и фабрики.

Каких профессий люди составляют передовой костяк этого Совета?

В трансляции подписано, кто выступает:

А как бороться планируете? Уволитесь :)?

Уволить самого себя, да ещё без выплат по сокращению? Свободного рынка труда давно нет (да и был ли он?), он монополизирован покупателем – работодателем (и ему же принадлежит государство), они действуют совместно в борьбе за снижение цены товара рабочая сила. Смешно даже думать, что договор работника и работодателя – это договор двух равноправных сторон: по форме это вроде бы так, по факту так может думать лишь наивный человек.

Нужно объединяться для совместной борьбы - в форме забастовки, например, где это возможно и целесообразно.

А ты пока на забастовке будешь кто семью кормить будет?

Это правильный вопрос (для многих леваков открытие, что во время забастовки с полным прекращением работы, зарплату не платят).

Если целесообразна именно забастовка, то рекомендуется оформлять её как частичную приостановку работы - работать по 6 часов в день, например.

При проведении коллективных действий в ходе заключения коллективного договора Российский комитет рабочих рекомендует использовать бессрочную забастовку в форме частичного прекращения работы ежедневно на 1–2 часа. Развитие такой практики открывает путь к законодательному закреплению 6-часового рабочего дня с повышением реального содержания заработной платы.

https://fra-mos.ru/informacionnoe-soobshhenie-o-zasedanii-ro...

Как это сделать см. здесь (процедура по закону не сказать простая, но всё выполнимо, а официальная забастовка даёт возможность затребовать , например, бухгалтерскую отчётность, где откроется много интересного): https://red-fm.mave.digital/ep-4094

Какой результат работы совета ожидается?

Результат есть снятая цель, он возвращается к себе, обогатившись процессом своего осуществления.

Всё большие массы рабочих осознают необходимость своего контроля на предприятиях (в форме ли постоянно действующих забастовочных комитетов, в форме ли рабочих профсоюзов, или рабочих первичек в существующих профсоюзов), осознают необходимость организованного противодействия тем, кто закрывает оборонные заводы, срывает программы по развитию технологического суверенитета в ключевых сферах экономики. Кроме того, успешной показала себя практика обращений Советов в органы власти - по поводу скрытых сокращений персонала на критически важных производствах.

Сейчас городские Советы рабочих депутатов формируются как представительные органы рабочих и выполняют пока совещательную роль. Тем не менее, сегодня формируются принципы, соответствующие сущности Советов и логике их развития.

См. на ютубе и вк видео.

Ссылка на трансляцию 18 октября: на рутубе, на ютубе.

Совет проходит 17 и 18 октября; смотрите онлайн-трансляцию Российского на Красном радио Фонда Рабочей Академии.

Предыдущий Совет прошёл в марте этого года; записи трансляций:

• Российский Совет рабочих. 14.03.2026.

• Российский Совет рабочих. 15.03.2026

Городские Советы рабочих депутатов – современная форма объединения сознательных рабочих. Передовые рабочие понимают: повышение зарплаты – это общий интерес рабочего класса. Ответить зарплатному сговору капиталистов можно только объединением в Советы.

• Страничка "Российского Совета рабочих" на сайте Московского отделения ФРА: https://frafond.ru/category/rsr/

• Российская общественно-политическая газета «Народная правда». (рег. свид. №1178 от 04.10.1991 г.)

Работу на местах в трудовых коллективах нужно координировать вместе в городских Советах рабочих депутатов.

Избирайте своих представителей, товарищи рабочие! Воссоздавайте прогрессивную форму организации рабочего класса: городские Советы рабочих депутатов! По вопросам организации Советов обращайтесь в Фонд Рабочей Академии, Рабочую партию России, в редакцию Красного радио ФРА и газеты «Народная правда», к инструкторам по созданию городских Советов рабочих депутатов.