Я совсем не горжусь своим поступком, что снова позволил эмоциям победить над разумом. Стер от злости 2 поста, в одном ещё и фигни какой-то написал.
Я как человек творческий, очень ловлю негатив когда мой труд не заслуженно оскорбляют и в отличие от @ZaTaS, у меня нету жабки которая всем тут даст пизды.
Поэтому, когда люди глупо проиграв в споре идут минусить мои посты, меня может бомбануть. Я знаю что на пикабу почти не осталось аудитории, цифры просмотров вообще явно врут. Потому что ещё буквально год назад в лучшем было более 20 постов с рейтом свыше 5к. Сейчас я легко выбивают в топ 10 авторов. При том что часто пишу свои дичь мысли.
А все это происходит из-за того что в свежем сидит очень много токсиков. Если пост каким-то чудом пробивается из свежего, можно заметить сколько ещё осталось чудесных сопереживающих пикабушников. Тех из-за кого я до сих пор не ухожу на другой ресурс.
Вы не смотрите на возраст аккаунта, он новый, я законно сменил больше акков чем вы можете себе представить. Да я 17 лет назад срался с админом тут, холивары устраивал и он мультиаккаунты долго не банил, потому что эти холивары где почти один я спорил, ему были выгодны. Потом правда побанил и я тогда первый раз ушел (хотя он мне основной акк и оставил, это просто была обида преданного человека) Кстати, тот акк наверное до сих пор живой, я его не помню. Это входит в то, что я забыл после облучения в 800 мЗв.
Че-то я короче разошелся. Я не горжусь своим поступком, простите хорошие пикабушники меня.
П.С. дрочить без тремора стало проще.
П.П.С. в посте много ошибок, потому что я не хочу заниматься вычиткой своих ошибок как больной человек. У меня плохое настроение, потому пост я не буду пере прочитывать сто раз.
П.П.П.С. @ZaTaS, прости что упомянул в столько убогий пост, просто ты один из тех людей ради кого я ещё не покинул сей ресурс. И ты хороший пример про того, кого тут обижают))
Пишу в взвинченном состоянии, поэтому не обессудьте. Долго объяснять почему я пишу в инете исключительно в таком виде, быть может психологи знають?
Так вот. Давеча удалили мою тему в разделе "наболевшее", а за два года до этого закрыли основную мою тему по разводу, за флуд.
Ни в коем случае не ропщу на модераторов, им виднее, "органы разберутся", как говорится. Тем более в том и другом случае их действия оправданны.
Жалоб и предложений нет.
Но если удалят и эту тему, я это так не оставлю.. я сделаю скрины сразу же после отправки пока медведь спит, а если удалят, я пойду по инстанциям, буду взывать к совести, и даже напишу ув. Мейсону.
Я ещё не то придумаю!
Так, собственно, о чём речь.
Я стал понимать, что посещение форума откидывает меня на три года назад. Бывало, я не был тут три месяца, было что почти полгода, и всякий раз когда я вновь сюда приходил -- помимо других тем я перечитывал свою, и меня закидывало на качели. Опять. Снова и снова. И даже три года спустя, @б.ный рот!
Доколе.
Нет, это пздц. Поэтому, исключительно в оздоровительных целях я санчасюсь от АБФ и начинаю долгую счастливую жизнь.
Но эта тема была бы просто высером и внимание6лядством если бы не суть, которую я озвучу, с вашего позволения.
В каком-то разделе я прочёл слова старого Оленевода, уважаемого форумчанина, по всей видимости того самого олдфага, о коих слагают легенды на двачах.
В числе прочего он говорил, что нет более на форуме "души", что, дескать, время не то.. а вот раньше..☝
Можно было бы принять это за обычное брюзжание старого деда, но я вдруг проникся его словами.
Да. Не то время, не та жизнь. Приходит новое поколение, поколение без понятий, в чьих словах не звенят осколки Образования, поколение не впитавшее духа 90-х и нулевых, и оно ещё принесёт нам свои плоды.. но ведь, а мы что?
Что подразумевается под "душой" на форумах, имиджбордах и всяких там вк и иже с ними?
Некоторый дух, который еле уловим.
Нечто, что можно назвать квинтэссенцией человеческого разума, юмора, чувств, задора и иронии, любви к ближнему и проч.
Это особый дух, божественное начало, которое витает в определенное время среди определенной прослойки людей.
Это схождение Любви и Упорядоченности в царство ненависти и хаоса.
Эдакий особый вайб, как сказали бы зумеры.
Такого больше нет, и это правда.
Может быть это обусловленно временем в котором мы пребываем, обстановкой, влиянием среды?
Позволю себе высказать своё мнение, до которого вам скорее всего нет дела, но мне как-то похрен на этот факт.
Души нынче нет, ибо.
Я щетаю, что сила в правде укого правда тот и сильнее вот ты обманул денег нажилмы в большинстве своём стали настолько изворотливы и неискренни, настолько изловчились в словоблудстве и закостенели в своих горделивых принципах, что помесь ехидны и иезуита -- милое и непорочное существо, по сравнению с нами.
Мы перестали говорить правду. Как говорила Ахматова: самое скучное на свете -- это слушать про чужие сны и чужой блуд. И мы это понимаем. Скучно, девушки.
Поэтому мы приправляем свою писанину всякими небылицами, недоговариваем, так и эдак преукрашиваем себя, создаём волнующие образы, кокетничаем и интригуем; от скуки..
Если говорить о лицах мужецкого пола, то низводить и курощать баб -- вот наше всё.
Только-только какой-нибудь камрад поплывёт и даст платочек бабе на форуме, как налетят спецназовцы и заставят его, как хамелеона, сменить тут же окрас, во избежании подозрений и проч.
Он тут же станет хихикать и станет безжалостным циником. А потом и вовсе уйдёт в раздел война полов, где будет так же как и годы назад печатать всякое...
Слов нет, сцуко.
А сколько изуверов на этом свете!
Троллей, маньяков, дебилов, старых извращенцев, мизантропов и проч.. Господи.
Неет. Эдак мы никуда не придём.
Если антибабский форум подразумевает под собой слепую и лживую ненависть к бабам, отсутствие сострадания, предвзятость, поверхностность, нежелание видеть в любом человеке личность со всеми её мельчайшими нюансами, нежелание дотошно разбираться в этих нюансах, отказ говорить правду в темах, то я умываю руки. Санчас. Пошиваю костюмчик с отливом и в Ялту.
Почему я вообще это пишу. Потому что громче всех "держи вора" кричит вор.
В моей теме 23 года, я.. недоговорил. Внезапно, да?
Вы думаете я рассказывал вам всю правду? Нет конечно. Лол))
Я смазывал красочки, разбавлял их, опускал некоторые "мелочи" из которых порой и состоят первопричины всех бед.
И вот настало время избавляться от личин.
1. Я переодически бухал и приходя домой был неадекватен, потому что врожденная слабонервность вкупе с алкоголем даёт самые неожиданные плоды.
2. Не работал толком, деньги расчитаны были под ноль, а в 21 году меня так вообще посадили за кражу, и 6 месяцев бж вывозила всё, с двумя детьми. Когда я вернулся, я стал работать у друга в ип, но денег почти не было.
3. Я переодически курил дурь, и однажды завёл разговор с падчерицей о том, что она красивая девка и ей нужно избавляться от комплексов, чтобы она не сидела дома в телефоне, а гуляла и общалась с людьми. Бж не было дома. Что я хотел в тот момент? Ну точно не трахнуть, ей шёл девятый год.
Но влечение было, не спорю, животное влечение к чужой малолетней самке.
Никакие доводы рассудка не помогли мне преодолеть это. Оттого считаю теперь, что брак с рсп, у которой девка -- огромной ошибкой.
В общем, падчерица считала моё нездоровое влечение и рассказала всё маме.
Бж была тогда беременна и начался пздц.
Она прекратила нормально питаться, курила одну за одной, бухала даже несколько раз в уматину. Я был в ах.е.
Родила она на 8 месяце, лежала в больнице 35 дней где малую выхаживали в инкубаторе. Я ей возил в больницу супчик собственного приготовления, печеньки любимые её, поддерживал её, но она просто истерила там, она была в ах.е от того, что ей нельзя курить, ведь дочери нужно было молоко.
Потом дом. Первый год. Денег мало. Ковид. Малая плохо ест. Стресс и послеродовая депрессия у обоих.
4. Стало налаживаться с ребенком, но стало плохо с женой. 22 год.
Я не хотел её трахать. Дрочил пока мылся ванной. Она даже как-то спалила это.
Я страстно хотел молодых баб, 17-22, но не изменял ей. Мне было 32.
Трахал я бж только пьяный, но бухать выходило не часто. Поэтому вот.
5. Бж стала гулять.
Звала меня с собой, но я ходил от силы раза два. Потому что не хотел с ней никуда ходить. Лень, комплексы, стыд, стресс, неуверенность в себе, скука, ревность, да мало ли этих причин.
Просто я не ходил с ней никуда, и она даже как-то спрашивала: ты стесняешься меня?
Она стала загоняться ещё больше.
А я стал ещё больше свистеть по пьянке.
Я материл и выносил ей мозг за её косяки, которые у неё были, да. Ревность. Пьяные загоны. Я стал писхопатом, вся эта херня превратила меня в неврастенника.
И в итоге она устала. Её все за е ба ло.
Она стала гулять со своими шаболдами, появился васятка и потом развод.
Мстительный и беспощадный!!
Она видела как я дико её ревную и терзаюсь чертовой неопределенностью.
И она съехала на съемную кв, а через 6 дней выставила в статусе ватсаппа фото с букетом роз, она их нюхала так загадочно и смотрела в камеру фотоапарата.. прямо мне в глаза! она знала что я это увижу и буду страдать. Сука 6лять ё6аная! Ох, ладно. И оставь нам долги наша, якоже и мы оставляем должникам нашим.
Вот такая вот неприкрытая правда, камрады. Советую и вам дополнить ваши темы правдой и только правдой.
И вам, бабоньки. Пишите полный анамнез. Так спасёмся.
И быть может придём-таки к чему-нибудь однажды. А эдак можно ещё 20 лет болтать и выяснять. А потом ещё 20. А потом ещё 2000 лет.
У меня было иначе. С одной стороны это тоже, конечно, была ошибка: не надо было лизать турник на морозе. Но с другой - проблема решилась автоматически. Долго так не провисишь.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
всех прошу прощения, ИЗВИНИТЕ МЕНЯ ПОЖАЛУЙСТА ЗА ТО ЧТО Я ПИСАЛ ТАКИЕ НЕНУЖНЫЕ ПОСТЫ, Я ЭТИ ПОСТЫ ПИСАЛ РАДИ БАЙТА, ЧТОБЫ ВСЕХ РАССМЕШИТЬ! Я КОНЕЧНО ПОНИМАЮ ЧТО Я КЛОУН, НО Я ЮМОРИСТ И БАЙТЕР ПРОСТО, ТЕПЕРЬ ЗДЕСЬ БУДУТ ТОЛЬКО ПОЛИТИЧЕСКИЕ МЕМЫ ПОТОМУ ЧТО Я ХОЧУ ДЛЯ СЕБЯ ВОССТАНОВИТЬ РЕПУТАЦИЮ, ПРОСТИТЕ МЕНЯ ПОЖАЛУЙСТА Я БОЛЬШЕ ТАК НЕ БУДУ. ЭТО ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ. Я ИСКРЕННЕ ИЗВИНИЛСЯ!
Обновление!
теперь под каждым моим постом я буду вставлять дисклеймер, выглядит он вот так:
"Пост не имеет цели кого-оскорбить или унизить, пост является шуткой и был создан в юмористических и развлекательных целях, автор не хотел кого-то обидеть, все мои посты и мемы не должны восприниматься всерьёз, всем удачи!"
Что оставим мы нашим детям? Кроме гадостей про Совок, так давай же наверно этим и гордится с тобой дружок – грудой пропитых территорий и разрушенных производств перекрывших поток теорий хламом вызревших идиотств…
Что оставим мы нашим внукам? Неужели не всё равно? Достояние всё профукав мы оставим им то говно, что сегодня давно в избытке в каждой засранной голове из него пусть и лепят слитки своей собственной детворе.
Что оставим своим потомкам? Что оставим своей стране? Ощущаю себя подонком и от этого горько мне.
